Sau khi đặt hàng, Quý khách có thể dễ dàng theo dõi tình trạng đơn hàng thông qua các hình thức dưới đây. Chúng tôi cam kết cung cấp thông tin nhanh chóng, chính xác và hỗ trợ Quý khách xuyên suốt quá trình giao nhận.
1. KIỂM TRA QUA TIN NHẮN/ EMAIL
Ngay khi đơn hàng được tiếp nhận thành công, Công ty sẽ gửi thông báo xác nhận qua:
- Tin nhắn SMS/ Zalo
- Email (nếu Quý khách cung cấp)
Thông báo đơn hàng sẽ bao gồm :
- Mã đơn hàng
- Thông tin sản phẩm
- Tổng giá trị đơn hàng
- Dự kiến thời gian giao hàng
Trong quá trình xử lý, Quý khách có thể tiếp tục nhận các thông báo cập nhật:
- Thời gian dự kiến giao hàng
- Đơn hàng đã xuất kho
- Đơn hàng đang trên đường vận chuyển
2. KIỂM TRA QUA BỘ PHÂN CHĂM SÓC KHÁCH HÀNG
Trường hợp Quý khách muốn xác minh nhanh hoặc cần biết thêm thông tin chi tiết, vui lòng liên hệ:
- Hotline: 090 888 4829
- Zalo/ Chat trực tuyến
- Email: info@cokhibmt.com
Khi liên hệ, Quý khách vui lòng cung cấp:
- Mã đơn hàng
- Số điện thoại/ Họ tên người đặt hàng
⟹ Điều này giúp đội ngũ CSKH hỗ trợ tra cứu và phản hồi chính xác trong thời gian sớm nhất.
3, CÁC TRẠNG THÁI ĐƠN HÀNG THƯỜNG GẶP
Trong quá trình hỗ trợ, đơn hàng có thể ở một trong những trạng thái sau:
- Đã tiếp nhận: Hệ thống ghi nhận yêu cầu mua hàng của Quý khách.
- Đang xử lý: Sản phẩm đang được chuẩn bị.
- Đang vận chuyển: Đơn hàng đang trên đường giao đến Quý khách.
- Hoàn tất: Giao hàng thành công.
- Hủy đơn: Đơn hàng bị hủy theo yêu cầu hoặc do phát sinh vấn đề ngoài ý muốn
⟹ Đội ngũ CSKH sẽ thông báo đến Quý khách tình trạng tương ứng khi nhận yêu cầu tra cứu.
4. LƯU Ý
- Quý khách vui lòng lưu lại tin nhắn/ email xác nhận để tiện đối chiếu khi cần.
- Quý khách nên cung cấp đúng thông tin đặt hàng để việc kiểm tra được thực hiện nhanh chóng.
- Thời gian cập nhật đơn hàng có thể thay đổi tùy theo khu vực và phương thức vận chuyển.
